PRIVACIDAD

Tus datos, tuyos.

Última actualización: septiembre de 2026

Esta página explica, en lenguaje claro, qué información se guarda cuando escribes en el chat de esta web o agendas una llamada con Aracely, para qué se usa, quién puede verla y cómo pedir que se elimine. Si en algún punto tienes dudas, puedes escribir directamente a aracely.penate.sv@gmail.com.

Qué información se guarda

• Si agendas una llamada: tu nombre, correo, teléfono (si lo compartes), país o región, y la fecha/hora elegida.
• Si escribes en el chat de la web: los mensajes de esa conversación. Si en el chat compartes tu nombre o decides agendar ahí mismo, también se guarda para que no tengas que repetirlo si vuelves a escribir.
• Si dejas una nota o comentario sobre tu situación al coordinar tu cita, esa nota queda asociada a tu cita, visible solo para Aracely.

No se piden ni se guardan datos clínicos, diagnósticos ni historiales médicos a través de la web — eso se conversa directamente con Aracely, en sesión.

Para qué se usa

Únicamente para responder tu consulta, coordinar tu cita y enviarte la confirmación y los recordatorios correspondientes. No se usa con fines publicitarios, no se vende a terceros, y no se comparte con nadie fuera de lo necesario para prestarte el servicio.

Uso de inteligencia artificial

El chat de esta web usa un modelo de lenguaje (a través del proveedor Groq) para responder tus preguntas y ayudarte a agendar. Tus mensajes se procesan para generar esa respuesta, pero no se usan para entrenar modelos de inteligencia artificial de terceros.

Quién procesa esta información (proveedores)

Para operar este servicio se usan estos proveedores, cada uno con su propia política de privacidad y medidas de seguridad:

• Supabase — almacena la base de datos (citas, conversaciones, contactos).
• Vercel — aloja esta página web.
• Resend — envía los correos de confirmación y recordatorios.
• Groq — procesa los mensajes del chat para generar respuestas.
• WhatsApp (Meta) — si tocas el botón de WhatsApp, la conversación continúa dentro de WhatsApp, bajo la política de privacidad de Meta.

Dónde se guardan los datos

Los datos se almacenan en infraestructura en la nube (Estados Unidos). Si escribes desde la Unión Europea, esa transferencia está cubierta por los mecanismos de transferencia de datos que estos proveedores ofrecen conforme al RGPD.

Cuánto tiempo se conservan

Los datos de una cita y su conversación asociada se conservan mientras exista una relación activa (citas próximas, seguimiento reciente). Puedes pedir su eliminación en cualquier momento, incluso si nunca llegaste a tener una sesión.

Tus derechos

Puedes pedir en cualquier momento: saber qué datos tuyos existen, corregirlos, o eliminarlos por completo. Para hacerlo:

Toda solicitud de eliminación se atiende en un plazo de 30 días.

Emergencias

Si estás en una situación de emergencia o riesgo, contacta de inmediato con los servicios de emergencia de tu país. El contenido de esta web es informativo y no sustituye una evaluación o tratamiento profesional.

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